來 訪 須 知
來 訪 須 知
 
 
一、牢固樹立全心全意為人民群眾服務的思想,對來訪者做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲。
 二、熱情接待上訪群眾,說話和氣,語言優美。
 三、細心聽取上訪申訴,認真記錄,不打斷上訪者的講話。
四、對群眾來信、來電及時拆閱和登記,及時分送有關部門或單位調處。
 五、處理問題不推不拖,認真負責,堅持實事求是,一視同仁,不徇私情,秉公辦理。
 六、答複問題要明確,耐心講清政策和相關道理。
 七、堅持回訪製度,做到來訪有答複,來信有回音。
 八、妥善接待老弱病殘來訪者,為其提供必要方便。
 九、保持接待室內清潔衛生,做到環境優美。
 十、對無理取鬧者,按有關規定辦理,不感情用事。
 

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